“我曾经在家政公司办了一张保洁卡，第一次上门服务的时候，保洁员干得很认真。她走后，我看着窗明几净的屋子，很满意，觉得这钱花得很值。可是，等第二次、第三次来的时候，服务质量就下降了，好像是在应付差事一样，你监督着，她会好好干，你一旦不管，她就马上开始偷懒了。可是，办了卡，家政公司还不退钱，只能这么忍着。”宋女士说。

　　本来想找一个家政服务员来家里打扫卫生，可是家政公司派来的竟然是个老人，不仅手脚慢，而且卫生打扫得也不干净，还损坏了家里的实木地板。说起家政人员，市民刘先生很有意见，花了钱，家里的卫生不但没打扫干净，反而生了一肚子的气。

　　据了解，家政服务业收费随意性很大，家政服务业价格没有指导价和参考，收费不公开、不透明，随行就市，消费者多花冤枉钱。家政服务行业服务质量缺乏统一标准，服务是好是坏无法评价。

　　记者在调查时发现，我省的家政服务行业尚没有统一的合同标准或行业规范。一些家政公司的经营者明确表示，只会与企事业单位签订用工合同，不会与个人雇主签订合同。而另一些家政机构在与雇佣人员签署所谓“合同”的时候，其实多系用派工单的形式来表达双方的劳务关系。