据工商部门的工作人员介绍，家政服务时间、服务内容、服务标准如何验算等，目前已经成为家政服务提供者和消费者发生纠纷的主要问题。

　　纠纷多发，最终又如何解决的呢？据记者的调查，大多数是大事化小、小事化了。找个好的家政人员在消费者那里竟成了一件“凭运气”的事儿，“遇人不淑”只能自认倒霉，这不是因为消费者的心胸有多宽广，而是“无奈的选择”。

　　据了解，针对家政纠纷，目前并没有相关的法律法规，事实认定、审判依据都较难确定。一般来说，家政纠纷更多的会投诉到消协或家庭服务业协会，解决途径也只能是尽力调解。

　　“多头管又多头不管，是家政服务市场失范的原因之一。”律师张磊分析，由于家政工流动性大、工作地点分散，很难实现动态监管。现在的市场是供小于求，随着老龄化社会加速到来，家政服务的需求量还会突飞猛进，但与之相对应的规范和管理，并未跟上整个行业发展的脚步。他认为，既然家政服务也是一个行业，那就该尽早将它纳入有关法律的限制之内，最好出台专门的法规，对雇主、保姆的权利义务作出一个细致具体的约定，属于谁的问题谁来承担责任。通过法律法规的介入，促进其健康发展、规范服务。

　　为满足广大市民需要，近日，郑州市家政服务协会拟对全市家政服务市场进行清理整顿，规范行业服务标准，并通过制定合理的家政服务行业指导价格，给市民及家政公司双方一个公正、透明的消费参考依据，合理引导家政服务消费。

　　为此，围绕家政服务行业收费标准，郑州市家政协会日前决定面向社会公开征集意见、建议，并公开征集热心市民参与全市家政服务指导价制定过程。